Contact met de ombudsman

Hebt u een klacht bij ons ingediend, maar bent u niet tevreden over hoe wij uw klacht hebben afgehandeld? Dan kunt u de situatie voorleggen aan de ombudsman André van Montfort. Hij is onafhankelijk en niet in dienst van de gemeente. U kunt ook bij hem terecht als u nog geen officiële klacht wilt indienen, maar liever eerst met hem in gesprek wilt. De ombudsman houdt maandelijks een spreekuur. De data en tijden worden bekendgemaakt in de Hoogeveensche Courant. Het spreekuur vindt plaats op afspraak. Bel of mail de secretaris van de ombudsman voor een afspraak.

Bel 06 38 20 46 45

Mail ombudsman@hoogeveen.nl

Wilt u uw klacht schriftelijk indienen, stuur dan een brief met uw naam, adres, telefoonnummer en vraag of klacht. Stuur uw brief naar: Ombudsman Hoogeveen, Postbus 20.000, 7900 PA Hoogeveen. 

• De ombudsman onderzoekt uw klacht en kijkt of hij het wel of niet eens is met de afhandeling
• De ombudsman spreekt met de personen die bij uw klacht betrokken zijn en schrijft hier een rapport over. U en de gemeente kunnen hierop reageren. De ombudsman verwerkt deze reacties in het rapport
• In het definitieve rapport geeft de ombudsman zijn eindoordeel. Het college van b en w kan de aanbevelingen van de ombudsman overnemen, maar dit hoeft niet

Online klacht indienen bij de gemeente

Verslagen

• Jaarverslag 2024 (pdf - 679,5 KB)
• Jaarverslag 2023 (pdf - 5,8 MB)
• Brief jaarverslag 2022 (pdf - 83,2 KB)